Hiện tại rất nhiều khách hàng của mình có nói về việc bị các đối tượng đánh giá xấu và đe doạ đánh giá 1 sao trên google maps, việc đánh giá 1 sao làm cho điểm trung bình giảm mạnh và ảnh hưởng tiêu cực đến những người đi đến sau khi ghé thăm và đọc những đánh giá của những người đi trước.
Nhưng giờ thì lại có hiện tượng các đối tượng táo tợn hơn là liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu địa điểm google maps để nhắn tin và đe doạ sẽ đánh giá xấu là 1 sao đối với doanh nghiệp nếu không trả tiền cho họ
Không chỉ ở Việt Nam mà đối tượng còn đe doạ cả bên nước ngoài nhằm uy hiếp đánh giá 1 sao cho các chủ doanh nghiệp.
Rất nhiều khách hàng có nhờ bên mình xử lý các review xấu này, có thể có những khách hàng do dịch vụ và chất lượng kém, nhưng cũng có khách hàng bị đoạ doạ trong lúc phục vụ, khi không hài lòng cái lập tức về nhà đánh giá 1 sao cho doanh nghiệp.
Nếu bạn là những chủ doanh nghiệp đang bị đe doạ hoặc uy hiếp về việc đánh giá xấu đối với doanh nghiệp có thể làm những cách sau đây.
1./ Nếu bạn chưa bị đánh giá 1 sao mà chỉ nhận được tin nhắn đe doạ.
Bạn cũng đừng quá lo lắng vì bây giờ google đã xử lý các đánh giá giả mạo bằng công nghệ AI, Nếu họ chưa đánh giá mà đã gưi tín nhắn hoặc gọi điện yêu cầu thì đừng sợ, vì không phải ai cũng review được đâu, bên mình cung cấp dịch vụ đánh giá google bằng người thật thiết bị thật mình biết, để lên được 1 đánh giá thì cần người dó hoặc thiết bị đánh phải đến khu vực dịa bàn của doanh nghiệp, để google xác nhận người dùng đã đến dịa điểm thì mới đánh giá thành công. Vì đó là trải nghiệm thực tế của khách hàng, lúc dó reveiw mới được google duyệt.
2./ Nếu bạn bị một vài cái 1 sao, nhưng bạn phát hiện ra luôn.
Nếu bạn bị 1 vài cái một sao, nhưng sau khi lên 1 sao bạn phát hiện ra luôn thì bây giờ sẽ là lúc bạn cần xử lý thế nào, đó là câu hỏi mà rất nhiều người đang hướng tới, chúng tôi cũng gặp rất nhiều câu hỏi như vậy, đừng quá lo lắng, hãy làm theo các bước sau đây.
A./ Hãy báo cáo bài đánh giá đó.
Để báo cáo bài đánh giá đó, các bạn cần đăng nhập vào tải khoản quản trị của google maps để báo cáo bài đánh giá đó với tiêu chuẩn cộng đồng là “tin nhắn rác” hoặc “từ ngữ không phù hợp” hoặc bắt kỳ điều gì mà bạn có thể phù hợp với nội dung tin nhắn là được
Nếu bạn chưa biết cách báo cáo bài viết đó thì có thể tham khảo trực tiếp từ google về cách báo cáo bài viết và xử lý review xấu của doanh nghiệp bạn. Hãy truy cập vào liên kết bên dưới đây để tham khảo chi tiết bài viết nói về xử lý các đánh giá tiêu cực.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=vi&sjid=13738333143151847143-NC
Hãy tham khảo và làm theo hướng dẫn chi tiết mà google gợi ý, các bạn có thể tự xử lý được các đánh giá không mong muốn của bạn.
B./ Liên hệ trung tâm trợ giúp của google và cộng đồng.
Nếu việc báo cáo mà không có tác dụng bạn cũng không cần quá lo lắng vì không thể xoá được các dánh giá đó, bạn có thể tìm cách khác, đó là liên hệ với cộng đồng của google cũng như liên h ệ với google để được hỗ trợ.
Trong cộng đồng google maps này có cả các chuyên gia google cũng như rất nhiều người am hiểu về google maps, các bạn có thể kêu gọi hỗ trợ từ các chuyên gia này, các bạn có thể bấm vào liên kết dưới đây để tham gia và đặt câu hỏi về các vấn đề liên quan đến google maps. Trang doanh nghiệp trên Google Trợ giúp
3./ Nếu bạn bị rất nhiều 1 sao, nhưng bạn phát hiện ra luôn.
Nếu bạn bị bão một sao thì sao, đừng quá lo lăng vì lúc này google chưa kịp sử dụng các công cụ để phát hiện đánh giá đó là đánh giá giả mạo, bạn chờ 1, 2 hôm xem, nếu google không quét đánh giá đó thì cũng đừng lo, vì điều đó vẫn có cách xử lý mà.
Bạn vẫn có thể áp dung cách trên như báo cáo và yêu cầu cộng đồng hỗ trợ, nhưng cái đó có thể không có tác dụng, vì phải chờ google xử lý cũng như không chắc google đã xem xét các yêu cầu bên khách hàng, vì hàng ngày có rất nhiều yêu cầu google xử lý.
4./ Hãy thuê đơn vị thứ 3 để xử lý vấn đề 1 sao đó.
Nếu bạn đang bị dánh giá 1 sao nhưng đã làm mọi cách vẫn chưa được, thì đừng quá lo lắng chúng tôi vẫn có thể xử lý cho các bạn, nhưng bên mình cũng nói trước là không xử lý được hoàn toàn 100% được. nhưng bên mình sẽ xử lý cho các bạn, với kinh nghiệm xử lý các review xấu rất nhiều chúng tôi có có cách để xử lý các review đó cũng như cách làm giảm thiệt hai, làm giảm ảnh hưởng của các review xấu đó đối với người dùng sau khi đọc nó.
Nếu bạn đang băn khoăn về các vấn đề google maps, đừng quên liên hệ với chúng tôi qua zalo, hoặc call center với chúng tôi qua số 08.1234.0123
