Giờ đây google đã bắt đầu học theo tripadvisor để đảm bảo các review đem lại đúng những trải nghiệm thật của người dùng, mà không có sự thao túng, đặc biệt những hành cộng của cộng đồng mạng, khi không hài lòng một địa điểm nào đó sẽ bị vào đánh giá 1 sao, các review đó sẽ được hiển thị luôn, nhưng giờ đây hiện tượng đó không xảy ra nữa, ít nhất là trong thử nghiệm.
Nhưng hai bản cập nhật lớn trong Google Business Profile API cho thấy một sự thay đổi cơ bản trong cách Google quản lý các đánh giá giữa khách hàng và chủ doanh nghiệp.
Từ trước đến này chúng ta chỉ cần để lại đánh giá trải nghiệm trên google maps, đánh giá sẽ được hiển thị luôn hoặc bị lọc, sau khi chúng ta chọn đăng lên, nhưng giờ thì khác, google đã tung ra ReviewReplyState, có nghĩa là mọi
- ĐANG CHỜ XỬ LÝ: Google đang sàng lọc nội dung của bạn thời gian tuỳ thuộc reveiw của bạn.
- BỊ TỪ CHỐI: Google đã chặn câu trả lời của bạn.
- PHÊ DUYỆT: Bạn được phép công khai, review sẽ được hiển thị trên google maps.
Qua việc cập nhập API cho thấy việc cập nhập này giúp ta quản lý cũng như theo dõi được chúng một cách hiệu quả
Google đã âm thầm xây dựng lại toàn bộ hệ sinh thái Đánh giá trong tầm nhìn rõ ràng và trong vài tuần qua, API cuối cùng đã bắt kịp. Đây là một trong những khoảnh khắc lớn nhất của SEO địa phương trong một thời gian dài. Đây là những gì đang xảy ra và những gì nhóm của chúng tôi đã đang xem xét và nghiên cứu.
Đầu tiên, Google không còn chỉ thu thập các đánh giá, mà còn cấu trúc lại chúng để hình thành một cái nhìn có trọng số về doanh nghiệp của bạn:
Người dùng đang được thúc đẩy chỉnh sửa và mở rộng các bài đánh giá cũ (“Bài đánh giá dài hơn sẽ được chú ý nhiều hơn”) Cái này google sẻ dụng AI để xem thời gian lưu lại, thời gian viết đánh giá
Ảnh do người dùng tải lên ở phía trước và trung tâm – Google không chỉ đọc các bài đánh giá nữa mà còn xem xét chúng. Thẻ do người dùng tạo đang gắn nhãn doanh nghiệp của bạn cho các mô hình của Google (bầu không khí, độ sạch sẽ, thời gian phục vụ, đặc sản). “Báo cáo hành vi kinh doanh” hiện là hành động một lần nhấn trong Maps, nhằm mục đích trực tiếp thông tin một cách trực tiếp cho đội ngũ quản trị doanh nghiệp của google.
Thao túng xếp hạng sẽ không còn dễ dàng, có thể nói là bị loại bỏ, với việc đánh giá chờ duyệt, thì các bên sử dụng dịch vụ đánh giá giá rẻ, hoặc sử dụng tool sẽ không còn đất sông nữa, vì google sẽ chờ duyệt, sau khi nghi ngờ sẽ bị loại bỏ hoàn toàn.
Đăng bài đánh giá tạm thời bị chặn trên các hồ sơ bị gắn cờ vì “đánh giá đáng ngờ”
Google đang đánh giá phản hồi đánh giá (để đảm bảo kiểm soát đầu vào mới này?)!
Đánh giá không còn là một tính năng phụ. Chúng đang trở thành tín hiệu cốt lõi mà Google sử dụng để xếp hạng các doanh nghiệp địa phương – và thiết lập bối cảnh cho bản sắc doanh nghiệp của bạn trên các nền tảng của nó (Bản đồ, Tìm kiếm và AI). đó là lý do chúng tôi luôn luôn khuyến khích doanh nghiệp tăng đánh giá google maps, nhưng phải là người thật thiết bị thật, trải nghiệm thật địa điểm.
Lần đầu tiên, ảnh mà khách hàng của bạn đính kèm với đánh giá của họ có thể truy cập được thông qua API. Đây là nơi phản hồi thực sự tồn tại – món ăn họ yêu thích, hàng đợi quá dài, màn hình khiến họ choáng ngợp. Cho đến hai tuần trước, bạn chỉ có thể xem một bài đánh giá này tại một thời điểm, theo cách thủ công, bên trong giao diện người dùng GBP.
Việc Google áp dụng cơ chế kiểm duyệt gắt gao (tương tự TripAdvisor) như bạn đã đề cập ở các câu hỏi trước chính là lý do các API này ra đời để giúp doanh nghiệp theo dõi sát sao hơn.
Dưới đây là giải thích chi tiết về các tính năng mới này:
1. Review Media Items (Cập nhật 20/04/2026)
Trước đây, API thường chỉ trả về nội dung chữ (text) của bài đánh giá. Giờ đây, bạn có thể can thiệp sâu vào các tệp đa phương tiện đi kèm.
- Nó là gì?: Cho phép bạn lấy dữ liệu về hình ảnh hoặc video mà khách hàng đã đăng kèm trong bài review.
- Điểm mới: Bạn không chỉ thấy khách nói gì mà còn “xem” được khách đã chụp gì thông qua các phương thức
get,list, vàbatchGetReviews. - Lợi ích:
- Quản lý thương hiệu: Tự động phát hiện các hình ảnh không phù hợp hoặc vi phạm chính sách để báo cáo kịp thời.
- Phân tích dữ liệu: Biết được món ăn/góc nhìn nào trong quán được khách chụp ảnh nhiều nhất để tối ưu marketing.
2. Recurrence Info – Đăng bài định kỳ (Cập nhật 07/04/2026)
Đây là một bước ngoặt cho các đơn vị làm SEO Địa điểm hoặc các chuỗi cửa hàng lớn.
- Nó là gì?: Khi tạo một
LocalPost(Bài đăng trên Google Maps), bạn có thể thiết lập tham sốRecurrenceInfo. - Cơ chế: Thay vì phải dùng tool bên thứ ba để “lên lịch lại” (re-post) thủ công, bạn có thể ra lệnh cho Google tự động lặp lại bài đăng đó (ví dụ: Chương trình giảm giá mỗi thứ 2 hàng tuần).
- Lợi ích: Tiết kiệm tài nguyên server và thời gian quản lý. Đảm bảo phần “Cập nhật” của doanh nghiệp luôn luôn mới mẻ trong mắt khách hàng và thuật toán Google.
3. Food Menus – Quản lý ảnh thực đơn (Cập nhật 07/04/2026)
Dành riêng cho lĩnh vực F&B (Nhà hàng, quán cafe).
- Nó là gì?: Mở rộng khả năng quản lý ảnh món ăn thông qua lệnh
updateFoodMenus. - Điểm mới: Cho phép quản lý quy mô lớn lên tới 200 bức ảnh.
- Lợi ích: Giúp các nhà hàng có thực đơn phong phú dễ dàng cập nhật hình ảnh món ăn thực tế. Điều này cực kỳ quan trọng vì thực khách hiện nay có xu hướng “ăn bằng mắt” trên Google Maps trước khi đến quán.
4. Review Reply State – Trạng thái phản hồi (Cập nhật 01/04/2026)
Đây là tính năng “sát sườn” nhất với thông tin bạn hỏi về việc Google thử nghiệm duyệt đánh giá trong 24h.
- Nó là gì?: Truy xuất trạng thái của câu trả lời (
ReviewReplyState) mà doanh nghiệp gửi cho khách. - Tại sao lại quan trọng?: Google không còn đăng ngay lập tức câu trả lời của bạn nữa mà có thể đưa vào trạng thái “Chờ duyệt” (Pending) hoặc “Đã đăng” (Published) hoặc “Bị từ chối” (Rejected).
- Lợi ích:
- Giúp doanh nghiệp biết chắc chắn phản hồi của mình đã hiển thị cho khách xem chưa.
- Nếu bị từ chối, bạn sẽ biết để điều chỉnh ngôn từ sao cho phù hợp với chính sách mới của Google.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhập các thông tin mới của google tại đây, đặc biệt hơn nếu bạn có quan tâm đến sức khoẻ tuổi già thì chúng tôi đang giơi thiệu cho bạn một website sống vui tuổi già để bạn tham khảo về bảo vệ sức khoẻ cho người già
