Google đã có bảo cáo thường niên về các hoạt động của google trong năm 2025 với việc google đã mạnh tại gỡ bỏ 292 triệu đánh giá, đủ đẻ thấy google mạnh tay trong việc xử lý đánh giá giả mạo, hỡn nữa 159 triệu video kèm đánh giá cũng bị loại bỏ, đặc biệt hơn nữa việc tạo maps ảo sẽ được google xử lý rất mạnh tay với 79 triệu địa điểm, các số liệu trên thông kê là trên toàn thế giới, không chi tiết cho từng nước và khu vực nào.
Cách google phát hiện đánh giá giả mạo dựa trên nhiều yếu tố đặc biệt là họ sử dụng AI để dựa theo thói quen người dùng, Việc phát hiện hoạt động tương tác ảo là một thách thức phức tạp khi thực thi chính sách, vì hoạt động này hiếm khi biểu hiện rõ ràng nếu chỉ xem nội dung của bài đánh giá. Để giải quyết vấn đề này, Google sử dụng nhiều công cụ và kỹ thuật tiên tiến.
Hầu hết các bài đánh giá giả mạo đều được hệ thống của Google phát hiện và gỡ bỏ ngay lập tức. Các mô AI của Google được huấn luyện dựa trên các tập dữ liệu lớn gồm cả các bài đánh giá giả mạo và chân thực, nhằm xác định các mẫu cho thấy dấu hiệu của hoạt động gian lận. Google cũng huấn luyện các mô hình này để chúng có thể suy luận như một nhà phân tích lành nghề, tức là chia quá trình đánh giá thành nhiều bước để hiểu lý do một bài đánh giá có khả năng là bài đánh giá vi phạm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Điều này giúp chúng tôi phân biệt các bài đánh giá giả mạo với các bài đánh giá chân thực một cách thấu đáo và chính xác hơn.
Ví dụ: các mô hình của Google phân tích bối cảnh ở cấp tài khoản để phát hiện các mối liên hệ tiềm ẩn với các tài khoản đáng ngờ khác và các hoạt động đánh giá có trả phí. Các mô hình này cũng xem xét hoạt động tại chính địa điểm đó, tìm kiếm các điểm bất thường như sự tăng vọt các bài đánh giá 1 hoặc 5 sao, hoặc các tình huống mà xung đột lợi ích hoặc ưu đãi có thể dẫn đến các bài đánh giá thiên vị.
Nếu một bài đánh giá bị cộng đồng gắn cờ, thì có thể đội ngũ nhân viên phân tích và đánh giá nội dung được đào tạo bài bản của Google sẽ đưa ra quyết định dựa trên các chính sách của Google. Lớp xem xét này đặc biệt có giá trị trong việc điều tra những trường hợp phức tạp nhất hoặc các mối đe doạ nghiêm trọng.
Mặc dù đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong lĩnh vực này, nhưng Google biết rằng những kẻ lừa đảo không ngừng phát triển các thủ đoạn – và Google cũng sẽ không ngừng phát triển các biện pháp. Google thường xuyên huấn luyện lại các mô hình và đầu tư vào công nghệ mới để bảo vệ trước những mối đe doạ mới xuất hiện. Đội ngũ của Google làm việc xuyên suốt ngày đêm để đảm bảo nội dung đóng góp trên Google Maps luôn chính xác và đáng tin cậy.
Với những kỹ thuật như vậy, đó là lý do tại sao chúng tôi luôn sử dụng người thật thiết bị thật để đánh giá cho các doanh nghiệp, dịch vụ tăng đánh giá google maps đảm bảo người dùng thật, tuân thủ các yêu cầu cảu google.
Ngoài ra, công nghệ nhận dạng ảnh vi phạm tiêu chuẩn đã phát triển một cách gần như hoàn hảo, đó là lý do mà không có bức ảnh nào khi được đăng lên rồi sau đó mới bị gỡ bỏ, GOogle loại bỏ ngay từ lúc người dùng up hình ảnh cùng nôi dung đánh giá, nếu hình ảnh bị vi phạm thì đánh giá đó sẽ không được xuất hiện
Tại sao google lại có thể thành công trong việc gỡ bỏ mạnh tay những đánh giá giả mạo cũng như loại bỏ các video cùng các doanh nghiệp ảo như vậy, đặc biệt hơn nữa, nếu các bạn theo dõi các doanh nghiệp bị cộng đồng mạng tẩy chay, sẽ vào đánh giá 1 sao, sau đó bị gỡ bỏ hết, theo những gì bên mình biết thì google sử dụng những công cụ sau:
A./ Với khả năng suy luận nâng cao từ Gemini, hệ thống của chúng tôi có thể nhanh chóng phát hiện và chặn các đề xuất vi phạm chính sách của chúng tôi trước khi chúng được đưa vào hoạt động — chẳng hạn như bình luận xã hội hoặc chính trị có sắc thái địa phương.
B./ Nếu thấy số lượt đánh giá spam tăng đột biến, chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa nội dung giả mạo, tạm dừng các bài đánh giá mới trên trang doanh nghiệp, thông báo cho chủ sở hữu Trang doanh nghiệp và hiển thị biểu ngữ thông báo để cho người tiêu dùng biết lý do đóng góp tạm thời bị tạm dừng
C./ Google đang triển khai thông báo qua email chủ động để chủ sở hữu đã xác minh và đang hoạt động có thể dễ dàng xem lại các nội dung chỉnh sửa quan trọng đối với Trang doanh nghiệp của họ trước khi chúng hoạt động.
D./ Ngoài ra, cộng đồng Maps cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc báo cáo nội dung không phù hợp. Các doanh nghiệp có thể báo cáo bài đánh giá vi phạm chính sách được đăng trên Trang doanh nghiệp của họ và kiểm tra trạng thái của các báo cáo trong công cụ quản lý bài đánh giá. Người dùng Google Maps cũng có thể báo cáo bài đánh giá vi phạm chính sách bằng cách làm theo các bước được nêu tại đây.
Vì vậy hãy sử dụng thiết bị thật người thật và những trải nghiệm thật để lại các đánh giá sẽ không bị loại bỏ, đặc biệt hơn nữa, các các bạn cải thiện dịch vụ chất lượng phục vụ, cũng như sản phảm đảm bảo hài lòng khách hàng, là cách tốt nhất đê thu hút đánh giá của người dùng để lại cho doanh nghiệp của bạn.
