Chào bạn, nếu bạn quản lý google maps của doanh nghiệp, bạn sẽ gặp những câu hỏi thường xuyên, nhưng bạn sẽ phải trả lời làm cho bạn mất thời gian, hoặc có những lúc bạn không có ở đó, nhưng gặp những câu hỏi thì bạn sẽ làm thế nào.
Trước đây mình có 1 bài viết về cách bật tin nhắn trên google maps của bạn, nếu bạn chưa đọc bạn có thể đọc để biết làm thế nào để bật tin tính năng nhắn tin và trả lời tin nhắn trực tiếp trên google maps của bạn qua bài viết: Bật tính năng trò chuyện và nhắn tin trên google maps để nhận được tin nhắn từ khách hàng.
Hiện tại rât nhiều khung chát của các ứng dụng thứ 3 tích hợp vào website có thể giúp bạn tương tác tự động, nhờ những câu hỏi thiết lập sẵn, vị dụ như tawk.to, hoặc Pure Chat, Smartsupp, Jivochat và rất nhiều ứng khác nữa, giúp bạn thiết lập các câu trả lời tự động.
Chính vì điều đó mà giờ đây google đã trang bị khả năng đó trên google doanh nghiệp của bạn, nhưng nó cho phép bạn thiết lập 10 câu hỏi và 10 câu trả lời tự động giúp bạn nắm bắt được và thu thập được thông tin khách hàng dù bạn có đang online hay không. Một tính năng khá tuyệt vời mà các bạn nên áp dụng vào cho doanh nghiệp của mình.
Để làm được điều đó bạn cần là đó là vào google maps, gõ từ doanh nghiệp của tôi.
Các bạn hãy bấm vào Xem hồ sơ.
Chọn mục Khách Hàng
Chọn mục Tin Nhắn
Bấm vào phần … chọn Cài đặt tính năng nhắn tin
Vào phần Quản ly câu hỏi thường gặp.
Giờ là phần chính của chúng ta đây các bạn nhé đó chính là phần Thêm câu hỏi.
Các bạn nên đọc phần mà mình đã vẽ ô vuông để có thể hiểu và thiết lập theo đúng tiêu chí của chúng ta, Google cho phép độ dài của đặt câu hỏi là 40 ký tự, cũng như câu trả lời 500 ký tự, cùng với đó google cho phép bạn thiết lập 10 kịch bản, đó là 10 câu hỏi và 10 câu trả lời, nhằm giúp bạn tự động trả lời các câu hỏi mà khách hàng đưa ra. Một ý tưởng có thể nói rât tuyệt vời nhờ trí tuệ nhân tạo của google.
Khi các bạn thiết lập kịch bản câu hỏi và câu trả lời xong nhớ bấm lưu lại nhé
Với 10 kịch bản, bạn có thể gặp những tình huống mà khách hàng hay hỏi, chính vì vậy google giúp bạn tiết kiệm thời gian với những câu hỏi hay gặp phải.
Việc tạo mới được thì cũng có thể xóa được, nếu bạn thấy những câu hỏi đó không phù hợp, hoặc chưa được tối ưu lắm bạn có thể sửa chữa nó.
Một tính năng khá tuyệt vời, nếu bạn không thiết lập thì bạn đang phí phạm những gì google cung cấp cho bạn, hơn nữa nó lại hoàn toàn miễn phí, hãy thiết lập ngay các bạn nhé.
Đưng quyên theo dõi chúng tôi trên website và trên các nền tảng mạng xã hội khác để có thể cập nhập những thông tin mới nhất từ google maps.
